カスハラ対策の相談窓口・記録アプリその記録が働く人と会社を守る力になる。

2026年10月から、すべての事業主にカスタマーハラスメント（カスハラ）への対策が義務づけられます。厚生労働省の指針では、たとえば次のことが挙げられています。
・カスハラに対する方針を明確にし、従業員に周知する
・相談窓口をあらかじめ定め、従業員に周知する
・相談があったら事実を確かめ、適切に対応する
・必要に応じて事案の内容や対応の経緯を記録し、再発の防止に生かす
具体的な対応は厚生労働省の資料や顧問弁護士・社会保険労務士などの専門家にご確認ください。

使えます。従業員はスマートフォンから 24 時間いつでも報告でき、報告は事業主にメールで届きます。専任の担当者を置かなくても、事業主ご自身が窓口の担当者として受け付ける入口に使えます。報告と事業主の対応の経緯は記録として残ります。相談を受けたあとの事実の確認・対応は事業主が行います。

使えます。29 名までは年額 33,000円（月あたり 2,750円）で専任の担当者を置く余裕がない会社・店舗にも向いています。アプリのインストールは不要で、従業員はリンク一つで登録できます。

Google のアカウント（無料のもので構いません）と、通知を受け取るメールアドレスです。導入日の作業は 15〜30 分ほどです。

職場から届いた招待メールのリンク、または職場に貼られた QR コードから登録してください。登録後はこのページ上部の「ログイン」から、登録したメールアドレスで入れます（会社コードは要りません）。

記録は貴社の Google ドライブにあり、画面を開くたびにそこから読み取って表示します。Kakitome の側には内容も氏名も残りません。運営者が記録の内容を閲覧することはありません。

増えません。人数の区分だけで決まります。記録の保存先は貴社のドライブなので、保存の費用もかかりません。

人数は今登録しているアカウント（事業主を含みます）で数えます。辞めた人を無効にすればその分の枠が空きます。上限を超えそうなときは管理画面から上のプランに変えられ、その場で登録できるようになります（差額は月あたり 2,750 円 × 次の更新日までの月数。月の途中は 1 か月と数えます）。人数が減ったときは、次の更新日から下のプランに切り替えられます。

出せません。記録には氏名が残ります。後から記録を示すとき、誰の記録かが分かる必要があるためです。

示せるのは次の 2 つです。いつ・誰の名前で・何が記録されたか。事業主がいつ気づき、何をしたか。書かれた内容が事実かどうか、出来事が何にあたるかの判断、法律上の評価は示せません（Kakitome は決めつけません）。

すべて貴社の Google ドライブの「Kakitome」フォルダに残ります。
・1_記録：事例ごとの読む用の PDF
・2_記録データ：記録の全部（最初の報告・追記・事業主の対応）を機械で読める形にまとめた写し（.json）
・3_システム用：Kakitome が使うファイル（確定した記録・台帳・操作の記録・タイムスタンプの証明・設定）
ドライブのファイルの削除や書き換えを防ぐことはできません。その代わりに Kakitome が毎日点検し（記録の中身の照合は 7 日でひと巡りします）、次のことを見つけたら事業主にお知らせします。
・記録のファイルが消えた、ゴミ箱に入った
・記録の中身が書き換えられた
・台帳が前の状態に戻された
・設定のファイルが壊れた
・ドライブとの接続が切れた、容量が残り少ない
PDF と記録データは 3_システム用 のファイルから作る写しなので、点検の対象ではありません。消えたときは作り直します。

渡せます。従業員の報告も事業主の対応も、貴社の Google ドライブにファイルとして残ります。顧問の弁護士・社会保険労務士や相談先の機関などに伝えるときは、読む用の PDF などをそのまま渡せます。記録には従業員やお客様の個人情報が含まれるため、渡す相手と範囲は貴社の規程に沿ってご判断ください。

お申し込みの際にクレジットカードで初年度の年額をお支払いいただきます。初期費用はありません。お支払いの確認後、利用開始のご案内をお送りします。カード番号は当方を通りません（決済は Stripe）。